1. Tôi cần cung cấp những thông tin gì khi đặt phòng tại Sunhometel?
Khi đặt phòng, quý khách cần cung cấp họ tên đầy đủ, số điện thoại, email liên hệ và thông tin định danh (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) để xác nhận và đảm bảo quyền lợi khi nhận phòng.
2. Tôi có thể đổi ngày nhận/trả phòng sau khi đã đặt không?
Có. Quý khách vui lòng thông báo cho Sunhometel ít nhất 48 giờ trước thời điểm nhận/trả phòng ban đầu để được hỗ trợ đổi lịch. Trong trường hợp thông báo muộn, chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ tùy theo tình trạng phòng còn trống và điều kiện cụ thể.
3. Tôi muốn hủy phòng thì có được hoàn tiền không?
Sunhometel sẽ hoàn tiền nếu quý khách thông báo hủy đặt phòng ít nhất 48 giờ trước thời gian nhận phòng hoặc trong trường hợp bất khả kháng (phải có giấy tờ chứng minh hợp lệ). Hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
4. Tôi có thể trả phòng trễ không?
Quý khách có thể yêu cầu trả phòng trễ tùy theo tình trạng phòng vào ngày hôm đó. Phụ phí có thể được áp dụng và sẽ được thông báo rõ trước khi xác nhận.
5. Trẻ em đi cùng có bị tính phí không?
Trẻ em dưới 12 tuổi được miễn phí tiền phòng và dịch vụ đi kèm. Trẻ từ 12 tuổi trở lên được tính như người lớn và có phụ thu 9 USD/người/đêm.
6. Sunhometel có chấp nhận thanh toán bằng thẻ không?
Có. Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, hoặc thanh toán trực tuyến qua website sunhometel.com. Không hỗ trợ thanh toán bằng séc.
7. Tôi có thể yêu cầu hóa đơn VAT không?
Có. Sunhometel cung cấp hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) theo yêu cầu. Phí xuất hóa đơn là 10% trên tổng giá trị thanh toán.
Giỏ hàng ()
