Nâng hạng phòng: Khách hàng có thể yêu cầu đổi sang hạng phòng cao hơn. Chi phí phụ thu sẽ được tính dựa trên mức chênh lệch giá giữa hai hạng phòng, tùy theo vị trí và loại phòng.
Hạ hạng phòng: Nếu khách hàng muốn đổi sang hạng phòng thấp hơn, chúng tôi sẽ hoàn lại phần chênh lệch giá nếu có yêu cầu trước ít nhất 48 giờ so với thời điểm nhận phòng ban đầu.
Khách hàng nên thông báo trước ít nhất 48 giờ để được hỗ trợ thay đổi ngày nhận hoặc trả phòng theo mong muốn.
Nếu thông báo muộn hơn, chúng tôi vẫn sẽ cố gắng hỗ trợ với phương án phù hợp nhất tùy vào tình trạng phòng.
Mọi chi phí phát sinh (nếu có) do thay đổi lịch trình sẽ do khách hàng chi trả nếu đồng ý với phương án đưa ra.
Trường hợp khách hàng đã thanh toán nhưng không thể lưu trú theo kế hoạch, công ty sẽ hoàn tiền nếu khách hàng thông báo trước ít nhất 48 giờ tính đến thời điểm nhận phòng.
Trong các tình huống bất khả kháng (ốm đau, tai nạn, thay đổi lịch công tác…), khách hàng cần cung cấp giấy tờ hợp lệ để được xem xét hoàn tiền.
Thực hiện bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng mang tên khách hàng.
Khoản tiền sẽ được hoàn trong vòng tối đa 30 ngày làm việc, tính từ thời điểm hai bên thống nhất phương án hoàn trả.
Giỏ hàng ()
